Servicevilkår

1. Tjenesten

Inbox Analyser er en email-analyse- og kundeservice-klassificeringstjeneste leveret af mimoco ApS (CVR: 39127709), der driver SpAIke ("vi", "os", "Behandleren"). Tjenesten analyserer indgående emails i kundens postkasse og klassificerer dem automatisk ved hjælp af AI.

2. Adgang og brug

• Tjenesten kræver skrivebeskyttet adgang til kundens email-postkasse via OAuth 2.0.
• Vi kan udelukkende læse emails — vi kan ikke sende, slette eller ændre noget.
• Kunden kan til enhver tid tilbagekalde adgangen via sin email-udbyders indstillinger.

3. Databeskyttelse

Behandling af personoplysninger sker i henhold til en databehandleraftale (DPA) baseret på Datatilsynets standardkontraktbestemmelser og GDPR Artikel 28. DPA'en accepteres som en del af onboarding-processen.

4. Tilgængelighed

Vi bestræber os på at levere tjenesten med høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse varsles mindst 24 timer i forvejen.

5. Ansvarsbegrænsning

mimoco ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab eller tab af data ud over hvad der følger af ufravigelig lovgivning. Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb kunden har betalt for tjenesten i de forudgående 12 måneder.

6. Ophør

• Kunden kan opsige tjenesten når som helst ved at tilbagekalde OAuth-adgangen.
• Ved ophør slettes alle kundens data inden 30 dage.
• Alternativt kan data returneres i maskinlæsbart format (JSON).

7. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår med 30 dages varsel. Ændringer meddeles via e-mail til den registrerede kontaktperson.

8. Lovvalg

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

9. Kontakt

SpAIke — mimoco ApS
CVR: 39127709
Turistvej 177, 3460 Birkerød
Michael Mortensen
info@spaike.dk